01
Tổng quan
Trước khi bấm xác nhận, đọc lại số tiền và phương thức. Người gửi cần xem tên đơn vị nhận trên trang thanh toán cuối cùng.
Trang điều khoản nên ghi ngày cập nhật. Khi trạng thái chuyển từ chờ sang hoàn tất, lịch sử nên lưu thời điểm chuyển.
02
Tìm hiểu chi tiết
Mẫu khiếu nại nên yêu cầu mã giao dịch và thời điểm phát sinh. Phương thức nhận phải hiện đầy đủ tên.
Số dư thay đổi cần có dòng ghi nhận tương ứng trong lịch sử. Ưu đãi làm thay đổi phí cần được thể hiện trong bảng tính cuối.
03
Điểm cần nhớ
Giao dịch chờ không nên hiện là đã nhận. Trước khi mở tranh chấp, gom mã, số tiền và ảnh trạng thái liên quan.
Trường hợp đổi phương thức thanh toán cần có hướng dẫn riêng. Khi biên nhận có thông tin nhạy cảm, chỉ chia sẻ phần cần thiết để tra cứu.